to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Türk Telekom Yetkilisi,
Tarafınıza ait aboneliğimi sonlandırmadan önce, 9 veya 12 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak cayma bedeli durumu hakkında bilgi aldım. Bu görüşmede bana açık şekilde “Herhangi bir cayma bedeliniz bulunmamaktadır” denildi.
Bu bilgiye güvenerek abonelik iptali işlemini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafıma cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulamadır.
İptal öncesi çağrı kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Ses kaydında da açıkça belirtildiği üzere, tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylenmiştir. Bu sebeple:
Haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini,
Eğer tahsil edildiyse ücretin iadesini rica ediyorum.
Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Türk Telekom müşterisiyken, taahhüt sürem 09.07.2025 tarihinde sona eriyordu. Bu nedenle sözleşme bitimine çok kısa bir süre kala, 28.06.2025 tarihinde başka bir operatöre geçmek üzere başvuru yaptım ve 30.06.2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı. Taahhüt süresine yalnızca 9 gün kalmış olmasına, bu...
Aktif Türk Telekom mobil müşterisiyim. 13/09/2025 tarihinde, bilgim dışında tarifem değiştirildi. Bu durumun ardından, 0531*****33 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleriyle aynı gün içinde 18:06, 18:26 ve 19:06 saatlerinde birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde, sözleşm...
12.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitişi sonrası hattımı iptal ettirmem durumunda cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen 984,26₺ cayma bedeli adı altında bir borç çıkarıldı ve tarafıma SMS ...
30.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 10.076,03 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, taahhütsüz fiyatın yaklaşık 2.000 kusur tl olduğu ve kalan 4 ayın bu şekilde hesaplandığı söylendi; ancak...
Türk Telekom tarafından tarafıma 255 TL'lik normal fatura tutarının dışında, 2.928,19 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutar hem orantısız hem de tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Sözleşme feshi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar y...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.993 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.457 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.159 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 944 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.239 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.823 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.501
Yorumlar