Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir fiyatların çok yüksek olmasından şikayetçiyim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunları da beni fazlasıyla mağdur etti. Özellikle 0507*****83 numaralı hattım için Cuma günü müşteri temsilcisini aradığımda, taahhüdümün Pazartesi günü biteceği bilgisi verildi, ancak sonradan aslında taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığını öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle planlarımda aksama yaşadım.

İzmir/Bayraklı’da ikamet ediyorum ve bu tür yanlış bilgilendirme ve yüksek fiyat sorunlarıyla ilk kez karşılaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım.

Fiyatlarda indirim yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin daha doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.