Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Dün numara taşıma işlemi gerçekleşti, 25 GB, 750 dak., 750 SMS. Tanışma paketine abone olduk, 200 TL dendi, 250 TL ödedim, TNS 25 yazıp 5555 yolladık. Paket yüklendi, sandık kızım kullanıyor. O hattı az önce maça gitti, anne internete girmiyor, hatta 0,10 TL kalmış dedi. 50 TL kalması gerekti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, 250 TL’den gitmiş, hepsi ücretli. Kayıt yazıp TNS 25 yazıp tekrar SMS yollanmadı. Gerekiyorum; dün 2‑3 kez aradım müşteri hizmetlerini, dün bu bilgiyi verseydi, gece TL yükleyince şu an mağdur oldum. Tekrar 200‑250 TL yükleyemem. Haksız yere param gitti, geri ödemelerini istiyorum; aksi takdirde 3. ay sürem dolunca hattı başka operatöre taşıyacağım. Çünkü bu onların hatası; beni dün doğru bilgi vermediler, eksik bilgilendirme yüzünden.