Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hattım Taşındı, Seçtiğim Paket Tanımlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

ID:32902333

Yesim sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Taşındı, Seçtiğim Paket Tanımlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

00:00

Yesim

Türk Telekom

30 Haziran 2025 22:33

1.070

Farklı bir operatörden online üzerinden başvuru yaparak hattımı taşıdım. Seçmiş olduğum tarifem merhaba 25 paketiydi. Müşteri temsilcisi bana merhaba25 yazıp 5555 e SMS gönderdiğimde tarifemin aktif olacağını söyledi. Hattım 30 Haziran saat 12.30 itibariyle operatör değişikliği yaptı. 250 TL kontör yükledim ancak ben 25 GB paketi tanımlayamadım. Temsilci ile görüştüğümde bana online üzerinden yapmış olduğum Başvurumun farklı bir paket olduğunu söyledi. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu değil çünkü benim başvurum online özel merhaba 25 paketiydi. Bugün tam 56 dakika bekledim müşteri temsilcisine bağlanmak için. Ve sonuç sıfır. Ne hattımı kullanabiliyorum ne sorunumu çözebiliyorum. Büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazıklar olsun

hattim-tasindi-sectigim-paket-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Gelişme

18 Temmuz 2025 10:46

Türk Telekom faturasız tarifeye hattımı taşıdım. 250 TL yükledim. Tarife tanımlaması yapamadığım gibi 130 TL düştüler bakiyemden. Dokümanlarda da görülüyor hiçbir kullanım yapmadım. Ama kimse bana o kesintinin neden olduğunu açıklayamadı. Üstüne üstlük şikayetimde bana hiçbir hata olmadığına dair mesaj attılar. Bende hattımı Turkcell e taşıdım rahat ettim. Telekom kadar acemi ve insanları avlayan bir operatör görmedim. Kesinti tapılan tutarın hesaplarıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi bildireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyithan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Ve Sim Kart Sorunu Yüzünden Mağduriyetim Çözülmüyor

Seyithan

Türk Telekom

06 Temmuz 2025 14:51

558

Hat taşıma sonrası, ekte gönderdiğim Hoşgeldin50 veya Merhaba25 tarifesi tanımlanamıyor. Hattın geçişinde, sistem üzerinden ilgili tarife seçilerek işlem yapılmasına rağmen, SMS ile aktif edileceği söylendi ancak ekte sunduğum ekran görüntüleriyle bu da mümkün olmadı. Dijital kuryenin sim teslim ett...

Zahide sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu

Zahide

Türk Telekom

15 Nisan 2025 12:13

1.554

"Türk Telekom tarafından bugün aranarak yeni bir paket teklifiyle sorunum çözüldü ilgileri için teşekkür ederim"

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu

Türk Telekom'da Faturasız Tarifeye Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yunus

Türk Telekom

09 Mayıs 2025 12:06

6.022

Türk Telekom’un görsel reklamlarında belirtilen kampanya kapsamında, başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde özellikle belirli bir tarifeyi faturasız olarak kullanmak istediğimi çağrı merkezine ilettim ve bu konuda onay aldım. Tarafıma hattım açıldıktan sonra Türk Telekom ...

Paket Aktivasyonu Sorunu Ve Bakiye Kaybı Yaşadım

Hakan

Türk Telekom

16 Haziran 2025 00:07

4.253

Merhaba, Turkcell’den Türk Telekom’a Faturasız Merhaba 25 paketi kullanmak için başvuru yaptık. Sim kart teslim edildi. Turkcell hattı kullanıma kapandı ve Türk Telekom hattının kullanıma açılması bekleniyordu. Türk Telekom hattını taktık, 300₺ bakiye yükledik ve MERHABA25 paketini aktive etmek iç...

1 Destek

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Paket Aktivasyon Sorunu Ve İletişim Kısıtlaması

Fatih

Türk Telekom

02 Haziran 2025 17:28

1.226

Türk Telekom'a hattımı taşıdım ve 150 TL'lik, 25 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi seçtim. Tüm şartları sağlamama rağmen, 5555'e MERHABA25 yazarak SMS gönderiyorum; ancak "Değerli müşterimiz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi içi...

turk-telekomda-paket-aktivasyon-sorunu-ve-iletisim-kisitlamasi-1.jpg