to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Taşındı, Seçtiğim Paket Tanımlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
Farklı bir operatörden online üzerinden başvuru yaparak hattımı taşıdım. Seçmiş olduğum tarifem merhaba 25 paketiydi. Müşteri temsilcisi bana merhaba25 yazıp 5555 e SMS gönderdiğimde tarifemin aktif olacağını söyledi. Hattım 30 Haziran saat 12.30 itibariyle operatör değişikliği yaptı. 250 TL kontör yükledim ancak ben 25 GB paketi tanımlayamadım. Temsilci ile görüştüğümde bana online üzerinden yapmış olduğum Başvurumun farklı bir paket olduğunu söyledi. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu değil çünkü benim başvurum online özel merhaba 25 paketiydi. Bugün tam 56 dakika bekledim müşteri temsilcisine bağlanmak için. Ve sonuç sıfır. Ne hattımı kullanabiliyorum ne sorunumu çözebiliyorum. Büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazıklar olsun
Gelişme
Türk Telekom faturasız tarifeye hattımı taşıdım. 250 TL yükledim. Tarife tanımlaması yapamadığım gibi 130 TL düştüler bakiyemden. Dokümanlarda da görülüyor hiçbir kullanım yapmadım. Ama kimse bana o kesintinin neden olduğunu açıklayamadı. Üstüne üstlük şikayetimde bana hiçbir hata olmadığına dair mesaj attılar. Bende hattımı Turkcell e taşıdım rahat ettim. Telekom kadar acemi ve insanları avlayan bir operatör görmedim. Kesinti tapılan tutarın hesaplarıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi bildireceğim.
