to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Maliyetlerle Mağduriyet
Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptık. 1500 dakika/1 GB internet/250 SMS 170 TL olan paketi seçtik. Hat açıldığı zaman içinde sadece internet ve dakika vardı SMS paketiniz bulunmuyor yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradık işlem yaptığınız bayiyle görüşün dedi. Bayiye geldik bir baktılar 250 SMS paket içinde yok. Ama bayinin camında kocaman afişte 250 SMS diyede yazıyor. Çalışan görevli ek paket alabilirsiniz dedi. Neden ek paket alayım siz insanlara neden yanlış bilgi veriyorsunuz kocaman afiş asıyorsunuz ama yalan. Ben ek paket aldıktan sonra Daha uygun yeni geçenlere paketler vardı ama biz zaten geçiş yaptığımızdan onlara geçemiyoruz. Farklı pakete geçersek ekstra cayma bedeli ödetecekler bir de neden? Sizin yanlış bilgilendirmenizin mağduru olmuşken bir de ekstra para ödetmeye kalkıyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bin pişman oldum. Ayrıca Turkcell'e faturasız geçin. Açıldıktan sonra tekrar Vodafone geçiş yaparsınız dedi. Çözüme bakar mısınız. Sizin hatanız yüzünden saçma sapan işlerle uğraşıyorum bu soğukta. Bunun bir karşılığı olmalı. Şikayeti gören arkadaşlara sesleniyorum. Bayiden işlem yapmak bile doğru değilmiş Yanlış işlemin faturası onlara değil biz müşterilere kesiliyor.
Önceki Yıllarda şehirdeki altyapı belirsizliği vardı ev interneti 24 MB 50 Mbps hız yapıldı uygulama üzerinden değişim yapamıyoruz 5g geleceği için paketlerde artım yaptılar 4.5 g tarifesi vardı tarifeleri müşteri seçemiyorsa 5g tarifesi olduğu sürece ücrette arttırım oluyor. Pek inandırıcı gelmiyor paket iptali konusunda her yeniliğe açık değiller. 2 sene düşük ücret garantisi veriyorlar. 5 g tarifesi üzerinden ücretlendirme uyguluyorlar bizim kullandığımız hat belli paket belli.