to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Taşıma Sonrası Tarife Ve Fatura Sorunları
17 Ocak 2025'te faturalı hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. O günkü tarife 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS idi. Vergi dahil 252₺ ödüyordum. 27.08.2025 tarihinde faturama baktığımda 274₺ olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasından faturalıya geçtiğim için böyle olduğunu söylediler. İtirazım sonucunda tekrar 252₺'ye döndü. İşlemi yapan firmaya gittiğimde, hattımın faturalı olduğunu ve faturalı tarifeye geçiş yaptıklarını, ancak faturasından faturalıya geçişin yapılması gerektiğini belirttiler. Bu da ayrı bir hata; çalışanlar yeterince bilgi sahibi değil. Ayrıca 28.08.2025'te yeni tarifeler çıkmış: 20 GB 1000 dakika 155₺, 10 GB 750 dakika 170₺. 1000 dakika ve 1000 SMS için 252₺ ödüyorum, ancak en fazla 500 dakika kullanıyorum ve SMS hiç kullanmıyorum. Neden bize dakika ve SMS seçeneği sunulmuyor? Devlet yetkililerini göreve davet ediyorum. Bu duruma müdahale edecek bir kurum ya da yetkili yok mu?
Gelişme
10 aydır Türk Telekom GSM operatörü kullanıyorum 252₺ aylık ücret 10GB. İnternet 1000dakika. 1000. SMS. Çok lazım mış gibi. İnternet bitiyor 1000 dakikadan en fazla 500 dakika kullanıyorum. 500 dakika geri gidiyor havaya gidiyor. Şimdi bakıyorum. 750dakika. 15GB İnternet 1000SMS. 150₺ bizi salako yerine koyup soymuşlar. Bir hafta önce aradılar taahhüt bitiyor size uygun tarife 330₺. Diyor Bizleri kör sağır sanıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.
