to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos'ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bitmeden hattımı başka bir operatöre taşımam durumunda cayma bedeli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, defalarca sormama ve teyit almama rağmen herhangi bir cayma bedeli görünmediğini, 0 TL olduğunu belirtti. Ses kayıtlarında da bu görüşmeler mevcuttur. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak daha sonra faturama 958,59 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Görüşmelerin dinlendiği ve müşteri temsilcisinin 0 TL dediği teyit edilmesine rağmen, ek olarak vergiler yansıtılabileceği gibi bir açıklama yapıldı. Oysa görüşmelerde böyle bir ifade kesinlikle geçmemektedir.
Hattım şu anda başka bir operatörde aktif. 14 Ağustos'tan bu yana mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Haksız yere yansıtılan 958,59 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
14 Eylül tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, sözleşme bitmeden 12 gün önce numaramı başka bir operatöre taşımak istediğimi ve bu durumda cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek numaram...
Türk Telekom abonesiyken, taahhüt sürem bitmesine 25 gün kala başka bir operatöre geçtim. Son bir ay içerisinde yapılan geçişlerde cayma bedeli ödenmez denmişti; ancak bir buçuk ay sonra Türk Telekom, 457 lira cayma bedeli faturası çıkardı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bir gün b...
10 Eylül tarihinde Türk Telekom çağrı merkeziyle, 3694 ile biten hattım için görüşme yaptım. Sözleşme bitimine bir ay kala müşteri temsilcisiyle görüştüm ve temsilci, son bir aya girdiğim için cayma bedeli yansımayacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek farklı bir operatöre geçiş talebinde bul...
553 8.7750 numaralı Telekom aboneliğimi, sözleşmemin bitimine 10 gün kala farklı bir operatöre taşıdım. Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede cayma bedeli görülmediği söylemesine rağmen (kayıtlarda mevcuttur) Sözleşme gereği, sözleşmenin son ayında hiçbir cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre ...
Kısa süre önce taahhüdümü yeniledim, ancak kısa süreli bir kampanya olduğu için Türk Telekom'da yeni yenilediğim hattı iptal edip o kampanyadan yararlanmak istedim. Tüm işlemleri müşteri hizmetlerine sorarak ve detaylı bilgi alarak gerçekleştirdim. İlk müşteri hizmetleri temsilcisi, 44 TL ile 150 TL...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.231 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 704 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.641 
Faturalı Paketler 3.414 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 868 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 303 
Hat İptali 894 
Hat Taşıma 6.194 
Hız Testi 870 İçerik Servisleri 1.066 
İnternet 97.030 
Kampanya 1.609 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 958 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.346 
Modem 5.044 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.291 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.634 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.712 
Taahhüt 7.905 
Tarife Değişikliği 1.503 Tivibu 2.959 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.509
Yorumlar