to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Elbiselerin Defolu Ve Kullanılmış Çıkması Mağduriyet Yaşattı
Saklı Butik’in kendi internet sitesinden 25 Ağustos 2025 tarihinde toplam 4.598 TL tutarında 3 adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerden biri yırtık, biri defolu, diğeri ise etiketsiz, bariz şekilde giyilmiş ve üzerinde ütü izleri olacak biçimde tarafıma teslim edildi. Yeni, kullanılmamış ve sorunsuz ürünler beklerken bu halde ürünler gönderilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu durum üzerine Saklı Butik’e iade talebinde bulunduk ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Hakem Heyeti inceleme sonucunda beni haklı bularak ücret iadesi yönünde karar verdi. Ancak tüm bunlara rağmen süreç boyunca sonu 6726 ile biten WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümüz yetkililerin kaba ve sinir bozucu bir üslup kullanması, çözüm odaklı olmamaları ve yardımcı olmaktan uzak tavırları yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının Saklı Butik tarafından derhal uygulanmasını ve tarafıma ödediğim toplam 4.598 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
