Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Kablo Net sınırsız 100 Mbps abonesiyim ancak son 3 haftadır sık sık genel arıza gerekçesiyle internet ve TV hizmeti alamıyorum. Bugün de özellikle saat 17:00’den itibaren tamamen kesinti yaşıyorum, internet bağlantım yok ve TV yayınım da hiç gelmiyor. Bu durum neredeyse haftada bir tekrar ediyor ve artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik sesli mesajla bölgede genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamadığım için arıza kaydı bile bırakamıyorum. Sürekli yaşanan bu kesintilere rağmen diğer internet sağlayıcılarında herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Son 2 haftadır hizmet performansı iyice düştü ve çok verimsiz bir hizmet alıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İnternet ve TV hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en acil şekilde giderilmesini ve bu kadar sık kesinti yaşanmasının nedenleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.