to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Montta Koku Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt
Zara Vadi İstanbul mağazasından aldığım kız çocuk kaz tüyü montunu yıkadıktan sonra, monttan çok ağır ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Normal yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kokuyu hiçbir şekilde gideremedim ve mont kullanılmaz hale geldi.
Ürünü aldığım Zara Vadi İstanbul mağazasına götürüp durumu anlattığımda, çalışanlar kokunun iade için bir sebep olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar ve ürünü iade ya da değişim için kabul etmediler. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum; ancak mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Küçük bir çocuk için alınan ve kaz tüyü gibi hassas bir malzemeden üretilen bu montun bu şekilde kokması hem sağlık hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kız çocuk kaz tüyü montun aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zara online üzerinden 2024 Kasım ayında kız çocuk kaz tüyü mont satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen yıkama sonrasında monttan yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı ve bu koku geçmedi.
Bu durum üzerine ürünü Vadi İstanbul Zara mağazasına götürerek durumu anlattım, montun kaz tüyü olduğunu ve kokunun kabul edilebilir seviyede olmadığını belirttim. Ancak mağaza çalışanları üründe iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Hem çocuk sağlığını hem de ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini dikkate alarak, ayıplı ürün kapsamında kız çocuk kaz tüyü montun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
