to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Ankara Çayyolu’nda bulunan Arcadium AVM’deki Türk Telekom şubesine gittim. Şube personeli, hattımın taahhütsüz olduğunu ve numara taşıma işleminde cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım.
Daha sonra hattımın aslında 26 Mart 2025 tarihine kadar Türk Telekom’da taahhüt altında olduğu ve bu sebeple tarafıma 5.170 TL cayma bedeli yansıtıldığı ortaya çıktı. Şube personelinin verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu, tamamen bu beyana güvenerek işlem yaptığım için maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Türk Telekom’un kendi şubesinde verilen bu hatalı bilgi nedeniyle oluşan 5.170 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Çayyolu Arcadium AVM Türk Telekom şubesinde bu işlemi gerçekleştiren personelin verdiği yanlış bilginin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 25 tarifesini kullanıyordum. 24.09.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdüm yenilendi. Ancak kısa bir süre sonra Turkcell’de daha cazip faturalı kampanyalar gördüğüm için 04.11.2025 tarihinde numaramı Turkcel...
Türk Telekom Prime aboneliğim kapsamında taahhüdümün bitimine bir aydan az süre kala, 2 Eylül 2025 tarihinde saat 12:51-52 civarında müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Bu bi...
8 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle faturamın yaklaşık 500 TL’ye çıkacağı, eğer başka bir tarifeye geçmezsem sonraki aylarda da bu ücret üzerinden faturalandırılacağım söylendi. Ancak bana taahhüdümün Ha...
Türk Telekom aboneliğimi Vodafone'a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde SMS yoluyla taahhüdümün bitip bitmediğini sordum ve gelen 26.04.2025 tarihli SMS'te geçiş yapılırsa cayma bedeli ödeneceği belirtildi. Bu nedenle taşıma işlemini yapmadım. Ertesi gün tekrar SMS yoluyla taahhüdümün durumunu sorduğum...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
Yorumlar