to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom operatöründe 5374****99 ve 5389****24 numaralı iki hattım bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitiş tarihi 01.07.2025 idi. 16.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak her iki hattım için cayma bedeli sorgulaması yaptırdım. Müşteri hizmetleri, herhangi bir cayma bedelinin görünmediğini belirtti. Buna istinaden farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve yeni operatördeki hattım, taahhüdümün bitmesine 7 gün kala aktif oldu. Ancak Türk Telekom, her iki hattım için toplamda 1082 TL cayma bedeli yansıttı. Konunun incelenmesi için kayıt açtırdım; önce 1-3 iş günü, ardından ise 7-15 gün içinde sonuçlanacağı şeklinde geçiştirici cevaplar aldım.
Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye dayanarak cayma hakkımı kullandım. Operatör değişikliğinden sonra cayma bedeli yansıtılması, müşteriyi zora sokmakta ve zarara uğratmaktadır. Konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini ve 16 Haziran 2025 tarihli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
28.05.2025 tarihinde, saat 13:00 - 17:00 arasında başka operatöre geçiş işlemi öncesinde Türk Telekom bayisi tarafından aranarak 444 1 500 numarası üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, hem müşteri temsilcisi hem de bayi yetkilisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayaca...
14.06.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, yani 16.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından 2419,52 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenilemesini yaparken de, değişiklik sırasında da bana herhangi bir ücr...
28.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 5.412,46 TL cayma bedeli bildirildi. 09.08.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum ve Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Turkcell hattım 10.08.2025 tarihinde aktif oldu, eski Türk Telekom hattım is...
03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...
0541 679**** ve 0534 329 **** numaralı Türk Telekom faturalı mobil hatlarım için yaptığım taahhütlü tarifeye ilişkin sözleşme süresinin bitimine yalnızca 1 ay kala, 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında, tarafıma SMS yoluyla her bir ...
Yorumlar