to read complaints and reviews, or file yours. 
0541 679**** ve 0534 329 **** numaralı Türk Telekom faturalı mobil hatlarım için yaptığım taahhütlü tarifeye ilişkin sözleşme süresinin bitimine yalnızca 1 ay kala, 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında, tarafıma SMS yoluyla her bir hat için 2.145,91 TL olmak üzere toplamda 4.291,82 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını üzülerek öğrendim.
Taşıma işlemi öncesinde Türk Telekom şubesine giderek cayma bedeli hakkında bilgi almak istedim. Şubede görevli personel, maksimum 1.000 TL civarında bir cayma bedeli olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak, taahhüt süresinin bitmesine çok kısa bir süre kalmışken ve şubeden yanlış bilgilendirme yapılmışken, bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesi bana göre haksız ve orantısızdır. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince tüketiciye fahiş cayma bedelleri yüklenemeyeceği ve makuliyet ilkesinin esas alınması gerektiği açıktır.
Konuyla ilgili olarak daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat net bir cevap alamadım. Taahhüt bitiş tarihim 12.09.2025 olup, bu durum ilk defa başıma gelmektedir. Cayma bedelinin Vodafone faturasına yansıtıldığını gördüm ve tarafıma herhangi bir ek açıklama yapılmadı.
Bu nedenle, iki hattım için toplam 4.291,82 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve herhangi bir yasal sürece gerek kalmaksızın tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattım için, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim. Yaklaşık 5-6 gün sonra, başka bir operatörde daha uygun bir kampanya olduğu için numara taşıma işlemi başlattım ve hattımı 12 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce, taahhüt bozma bede...
Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımaya karar verdim. Türk Telekom’da taahhütlü kullandığım hattım için her gün arandım ve bana sürekli "Taahhüt süreniz bitiyor, yeni tarife seçin" dendi. Fiyatların daha uygun olması nedeniyle Vodafone’a geçmeye karar verdim; aynı şartlarda Vodafone’da aylık 1...
12 ay taahhütlü Türk Telekom mobil paketim bulunuyordu. Taahhüt bitiş tarihim 09.09.2025 olmasına rağmen, 15.08.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca bir ay kala işlem gerçekleştirmeme rağmen, hesabıma 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Konu ile...
Türk Telekom mobil hattımın (numara sonu: 646) taahhüdü 09.08.2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüt bitimine 27 gün kala, 14.07.2025 tarihinde numaramı Vodafone'a taşıdım. Ancak bu işlem nedeniyle mobil fatura mesajında 1.358,34 TL borcum olduğu bildirildi. 14.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle...
Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...
Yorumlar