Yanlış Bilgilendirme Sonrası Beklenmedik Fatura Ve İcra Tehdidi

Alisan

13 Kasım 2025 14:40

358

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom faturalı hattımı kontörlü hatta çevirdim. Bu işlem sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana son faturamı ödedikten sonra başka bir fatura çıkmayacağı, herhangi bir borcumun kalmayacağı açıkça söylendi. Bugün ise Türk Telekom’dan “ödenmemiş faturanız nedeniyle icraya verileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

266 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış. Madem böyle bir fatura oluştu, neden daha önce bilgilendirilmedim? Ayrıca, müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi vererek yanıltmış oldu. İnsanların bu şekilde korkutulması ve mağdur edilmesi kesinlikle etik değil.

Hiçbir taahhüdüm kalmamıştı ve işlemleri genel merkez üzerinden gerçekleştirdim. Tarafıma çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini, konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0555***6703.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 12:18

678

24.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümde hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. 26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından son faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Ancak 22.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından tarafıma yeni b...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Türk Telekom Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Tc Özlem

Türk Telekom

11 Ekim 2025 14:00

464

Türk Telekom hattımı Ağustos ayında V**’a taşıdım ve o aya ait 450 TL’lik faturayı da ödedim. Buna rağmen, 11 Ekim tarihinde adıma 3740 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Faturada detaylı bir açıklama veya ek ücret bilgisi yer almıyor; yalnızca ödenmemiş borç olduğu ve yasal süreç başlatılacağı bel...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Fatura Ve Tehdit Edici Yaklaşım

Emine

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 13:44

636

Türk Telekom mobil hattım için son faturamda 2300 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldı. Oysa normalde aylık faturam yaklaşık 309 TL civarındaydı. Faturada onaylamadığım veya anlamadığım herhangi bir ekstra ücret, paket ya da işlem bulunmuyor. Bu durum ilk kez başıma geldi. Müşteri hizmetlerini arad...

1 Yorum

Taahhüt Bitince Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Faruk

Türk Telekom

12 Temmuz 2025 13:09

1.342

Türk Telekom temmuz ayı taahhüdümün son ayı olduğu için ve paket fiyatlarınız yüksek olduğundan telefonda ki temsilcilerle anlaşamadık, sonrasında bana Herhangi bir fiyat teklifi için tekrardan dönüş yapmadılar. Hattımı iptal edip farklı operatöre geçiş yaptım. Ancak bana 1033,57 TL normalin üzerind...

Taahhütsüz Pakete Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Borç Yansıtılması Ve İletişim Sorunu

Elif

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 11:31

474

Türk Telekom müşterisiyken hattımı 6 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum ve 8 Ağustos’ta yeni hattım aktif hale geldi. Hattımı taşıdıktan sonra, Türk Telekom tarafından tarafıma 2456 TL tutarında bir borç yansıtıldığını sistem üzerinden tesadüfen fark ettim. Ta...