to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanya taahhüdü verdim. Görüşme sırasında bana tüm vergiler dahil aylık 620 TL fatura ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu nedenle görüşme esnasında özellikle birkaç kez “fatura 620 lira gelecek değil mi” diye sordum ve unutmamak için de tarihini not alarak kendi kağıdıma 620 TL olarak yazdım.
Ancak buna rağmen son iki aydır faturalarım 650 TL olarak kesiliyor. Yani her ay ekstra 30 TL fazla ödeme yansıtılıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda faturada bir sorun olmadığını, bana bu şekilde bilgi verildiğini söylüyorlar ama bunu kanıtlayamıyorlar. Ben 650 TL’ye onay vermedim, tam aksine özellikle 620 TL rakamını netleştirdim. Ses kaydını talep ettiğimde ise bana bu kaydı gönderemeyeceklerini söylüyorlar ve iddialarını ispat edemiyorlar.
İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu ev interneti aboneliğim için Türk Telekom’un beni yanlış kampanya bilgilendirmesiyle mağdur ettiğini düşünüyorum. Güvenlik nedeniyle müşteri numaramı burada paylaşmak istemiyorum, ancak gerekli görülürse firma yetkililerine özel olarak iletebilirim.
Tarafıma iki aydır haksız olarak yansıtılan toplam 60 TL’nin (aylık 30 TL X 2 fatura) hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımın kampanya taahhüdü verilirken söylendiği gibi vergiler dahil 620 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için telefon üzerinden taahhüt onayı verirken aylık 420 TL olarak bilgilendirildim. Ancak bu ay gelen fatura 600 TL olarak yansıtıldı ve taahhüt sırasında söylenen tutarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu konuyu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini defal...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken 2025 yılı sonunda tarafıma yapılan telefon aramasında, yeni dönem kampanyası kapsamında aylık faturamın 780 TL olacağı açıkça bildirildi. Görüşme sırasında 2026 yılı zamlarından etkilenmeyeceğim, ödeyeceğim tutarın sabit ve net...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için başlarken aylık 600 TL üzerinden anlaştığım halde yaklaşık 1 yıldır faturalarım sürekli olarak 900 TL civarında geliyor. Sözleşme yapılırken ve kampanya bilgisi verilirken 600 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen her ay yaklaşık 300 TL daha fazl...
Yorumlar