Yanlış Bilgilendirme, Hatalı Cayma Bedeli Ve Sistemde Yanlış Kişisel Veri

Türk Telekom’dan sahaya çıkan bir eleman 19.01.2025 tarihinde benimle görüşerek Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş için işlem yaptı. Kendimin ve çocuğumun hattını taşımak için gerekli işlemleri gerçekleştirdi ve özellikle herhangi bir cayma bedeli olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimizde çocuğumun hattı için 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bayilerden birine giderek bu işlemi iptal ettirdim.

Diğer hattım için ise 26.01.2025 tarihinde hattın aktif olduğuna dair mesaj geldi. Sim kartı telefona taktığımda hat açılmadı. 444 1 444 numarasını aradığımda ise sisteme girilen bilgiler benim kimlik bilgilerimle uyuşmadığı için bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonrasında tekrar bayiye gittiğimde sistemden baktıklarında, benimle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen yanlış ve alakasız bilgiler girildiğini gördük.

Hattımı taşıyan kişi her kim ise, adını öğrendim ancak burada paylaşmak istemiyorum, kendisinden şikayetçiyim. Verdiği yanlış bilgi nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda kalabilirdim, ayrıca sim kart bozuk çıktığı için ekstra ücret ödedim ve defalarca kez bayiye gitmek zorunda kaldım. Yanlış bilgilendirme, sistemde hatalı kişisel bilgi girişi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.