Yanlış Bilgi Ve Tarife Ücret Artışı Nedeniyle Mağduriyetim

9 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve tarife değişikliği yapmak istediğimi söyledim. Karşımdaki müşteri temsilcisi bana mevcut bir taahhüdünüz var tarife değişikliği yaptığınız zaman size 1500-1600 lira gibi bir cayma bedeli faturanıza yansıtılır dedi. Ben MEB tarifesine geçmek istiyorum hat kapatma ve numara taşıma yapmayacağım aynı operatörde cayma bedeli olmaması gerekiyor dedim. Bana cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağını söyledi. Daha yetkili bir birimle görüşmek istediğimi söyledim bana bununla ilgili talep oluşturacağını ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisini verdi. Ancak bugüne kadar tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana tarife değişikliğinde herhangi bir cayma bedeli olmayacağını temsilcinin tarafıma yanlış bilgi verdiğini söyledi ve beni daha yetkili bir birime yönlendirdi. 9 Temmuz tarihinde 275 Lira olan tarife şimdi fiyat güncellenmiş ve 330 lira olmuş müşteri temsilcisinin hatasının bedelini benim ödemi bekliyorlar. Yetkili kişi beni ancak güncel fiyattan tarife değişikliği yapabileceğimi söylüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.