Türk Telekom Yanlış Başlatılan Sözleşme Ve Artan Modem Ücreti Sorunu

Dwin · 2025-03-18T18:01:30+03:00

Türk Telekom – Eski Sözleşmemi İptal Ettiniz ve Yeni Sözleşmeyi Hemen Başlattınız! Türk Telekom'un uzun süredir müşterisiyim ve 23 Haziran 2025 tarihine kadar geçerli olan Fiberin Adresi Kampanyası 500 Mbps tarifesine sahibim. 13 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom'un internet sitesinde yeni bir kampanyalı taahhüt uzatma teklifi gördüm. İlk 5 ay indirimli, sonraki 10 ay daha yüksek fiyatlı bir teklifti, ancak toplamda mantıklı olduğu için bu fırsattan yararlanmak istedim. - Yeni sözleşmeyi inceledim, ancak başlangıç tarihini açıkça göremedim. - Mevcut sözleşmemin bitmesine 102 gün vardı. - Yeni sözleşmeyi 24 Haziran 2025'ten itibaren başlatmak istedim. - Ancak sistem maksimum 12 Mayıs 2025'e kadar ertelemeye izin verdi. - Başlangıç tarihini seçmezsem, otomatik olarak eski sözleşmem bittikten sonra başlar diye düşündüm. Ancak büyük bir hata oldu! Yeni sözleşme hemen devreye girdi ve eski sözleşmem tamamen iptal oldu. Ben 102 gün boyunca ödediğim fiyatı ödemeye devam etmek istiyordum, ancak şimdi daha yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım. Ayrıca, modem kirası konusunda da bir sorun var. Şu ana kadar 55 TL ödüyordum, ancak yeni sözleşme ile bu ücret 75 TL oldu. Eğer mümkünse, modemin tam ücretini ödeyip, kendi malım olmasını istiyorum ki sürekli kira ödemek zorunda kalmayayım. Türk Telekom'a 13 Mart 2025'te şikayet kaydı oluşturdum ama hala bir yanıt alamadım! (Şikayet Takip Numarası: 4976417553) Her gün saat 22:14'te otomatik mesaj alıyorum: "Şikayetiniz incelenmektedir." Ama hiçbir ilerleme yok! Talebim: - Eski sözleşmemi (23 Haziran 2025'e kadar olanı) geri yükleyin. - Yeni sözleşmemi 24 Haziran 2025'te başlatın. - Eğer mümkünse, modemi tek seferde satın almak istiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve net bir yanıt bekliyorum!

Dwin

Türk Telekom, Şikayetimi Çözmüyor ve Fahiş Fiyatlar Sunuyor! Türk Telekom, şikayetimi 8 günden fazla sürede değerlendirdi ancak çözüm sunmadı. Dahası, telefonla aramaya çalışıyorlar. Yazılı olarak şikayet ettiğimde, cevabı da yazılı almak istiyorum. Telefonla arayarak neyi açıklamaya çalışıyorsunuz? Çözüm üretmek için değil, sadece reddetmek için mi? Şikayetvar’daki şikayetim bile dikkatle okunmamış. Türk Telekom’un fiyat politikası ve sunduğu sözleşme şartları kabul edilemez! Daha önce ev interneti hizmeti alıyordum. 500 Mbps benim için en uygun seçimdi çünkü hem işim için hız gerekli hem de ailemde internet kullanımı yoğun. İki yıl önce 24 aylık bir sözleşme imzaladım: İlk yıl ~450 TL, ikinci yıl ~550 TL ödeme yaptım. Şimdi ise "Ultra Kampanya" adı altında ilk 5 ay 550-600 TL, sonraki 10 ay yaklaşık 1000 TL ödemem gerekiyor! Bu aşırı yüksek bir fiyatlandırmadır. Üstelik 200 Mbps veya 100 Mbps seçenekleri sunulmadı! Müşteriler yüksek fiyatlı paketlere zorlanıyor. Yeni sözleşme hakkında: Sözleşmenin hemen başlayacağına dair net bir uyarı yoktu. 12 Mayıs’a kadar erteleme seçeneği sunuldu ancak mevcut sözleşmemin 1,5 ayı daha vardı! Türk Telekom habersizce yeni sözleşmeyi hemen başlattı ve eski kampanyamı iptal etti. Bölgemde başka ıss seçeneği yok, bu tekelciliktir! İnsanlara fahiş fiyatlı hizmetleri dayatmak adil değil. Telefonla iletişim çözüm sağlamıyor. Tüm işlemler yazılı olmalıdır. Taleplerim: Eski kampanyamın süresi dolana kadar devam etmesi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm. Modem için satın alma seçeneği veya yapılan ödemelerin düşülmesi. Türk Telekom’un uzun süreli abonelerine daha adil fiyatlar sunması. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum!