Kuryenet’te Kilitlenen Telefon Siparişi, Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Yok

09.08.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimin kargosu Kuryenet ile gönderilmiş görünüyor ancak sistemde sürekli kuryede/acenteye sevk aşamasında şeklinde görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Turkcell ve Kuryenet tarafına bugüne kadar defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım ve süreç hakkında bilgilendirme alamadım. Ürün hâlâ teslim edilmedi ve teslim edildi olarak da görünmüyor, bu belirsizlik sebebiyle mağdur oluyorum.

Siparişimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.