to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Kilitlenen Telefon Siparişi, Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Yok
09.08.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimin kargosu Kuryenet ile gönderilmiş görünüyor ancak sistemde sürekli kuryede/acenteye sevk aşamasında şeklinde görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor.
Turkcell ve Kuryenet tarafına bugüne kadar defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım ve süreç hakkında bilgilendirme alamadım. Ürün hâlâ teslim edilmedi ve teslim edildi olarak da görünmüyor, bu belirsizlik sebebiyle mağdur oluyorum.
Siparişimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
