to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tecrübesiz müşteri hizmetleri nedeniyle insanlar mağdur edilmekte. İnsanların parası ve zamanı boşa giderken, Türk Telekom'un ilgisizliğiyle karşılaşıyoruz. Altyapınızı iyi kontrol ettirin, kesin kurulum yapılmadan fesih işlemi yaparsanız zarar görebilirsiniz, çünkü bu şirket tecrübesiz çalışanlarla dolu. Türkiye'nin altyapısı kimlerin elinde, özellikle Kayseri bölgesinde işler yavaş ilerliyor ve kimsenin umurunda değil. Çöpe atacak paranız varsa bu şirketten hizmet talep edin.
Müşteri hizmetlerini arayarak Kayseri Kocasinan Ertuğrul Gazi Mahallesi Işkın Caddesi Oğuzgül Sitesi 25/22 adresine 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri, adresimde fiber altyapı olduğunu belirtti. Ancak kurulum için gelen ekip, bölgede fiber altyapı olmadığını ve bağlantının sağlanamayacağını söyledi.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri numaram: 258877549. Türk Telekom’dan, başvuru yaptığım adreste fiber altyapının sağlanmasını ve tarafıma doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde taşındığım yeni ikamet adresimde Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi kullanmak için başvuru yaptım. Kayseri, Hunat Mahallesi Kalpaklıoğlu Caddesi’indeki Türk Telekom ana bayisine giderek altyapı başvurusunda bulundum. İlk başvurumda altyapının olmadığı söylendi ve bir ay bo...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
Türk Telekom ev internetimi taşımak için başvuru yaptım. Taşıma işlemi sonrasında altyapımızın fibere geçtiği tarafımıza bildirildi, fakat fiber bağlantılar henüz dairelere çekilmemiş ve bunun 2 ay sonra yapılacağı söylendi. Bir ekip geldi ancak bağlantıyı çekemedi ve 8 gündür internet hizmeti alamı...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim ile ilgili olarak 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Kayseri Kocasinan bölgesindeyim. Sorun başladığından beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu bildiriliyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi...
8 Ekim’den bu yana Kayseri/Kocasinan Uğurevler Mahallesi’nde kullandığım Mbps limitsiz ev internetine erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca Türk Telekom ekiplerini aradım, her seferinde “bugün” veya “yarın” ekiplerin geleceği söyleniy...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.191 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.462 
eSIM 702 
Ev Telefonu 980 
Fatura 32.611 
Faturalı Paketler 3.409 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 302 
Hat İptali 891 
Hat Taşıma 6.195 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.063 
İnternet 97.064 
Kampanya 1.608 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 955 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.036 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.280 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.710 
Taahhüt 7.901 
Tarife Değişikliği 1.498 Tivibu 2.952 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar