Yanlış Adres Yönlendirmesi Nedeniyle Sabit İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme

Türk Telekom tarafından arandım ve mahallemize altyapı geldiği, sabit internet bağlatabileceğim söylendi. Ben de kabul ederek randevu oluşturdum, önce kablo çekileceği belirtildi ve buna onay verdim.

Adresim İzmir Çeşme İsmet İnönü Mahallesi 2034 Sokak No:11/A Dedem Apartmanı Kat:2 Daire:4 olmasına rağmen, ekipler her seferinde gelmeden önce arayıp sistemin onları ısrarla başka bir sokağa, özellikle de 2060 Sokak tarafına yönlendirdiğini söylüyor. Defalarca arayıp adresimi tek tek teyit ettirmeme rağmen, sistemde adresin düzelmediği ve bu nedenle doğru adrese gelemediklerini ifade ediyorlar.

Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün aranıyorum, 5 Haziran için randevu verilmesine rağmen yine aynı gerekçeyle gelemeyeceklerini söylediler. Alt tarafı bir adres düzeltmesi yapılması gerekirken, bu kadar basit bir konuda sistemsel sorun bahanesiyle çözüm üretilememesini anlamıyorum. Her seferinde “tamam, düzeltildi” deniyor, sonra tekrar arayıp sistemin hâlâ yanlış sokağa attığını söylüyorlar.

Adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve ekiplerin bir an önce gerçek adresime gelerek sabit internet bağlantımı yapmalarını talep ediyorum.