to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifemin değişikliği için bilgilendirildim. O tarihte faturam 416 TL idi, bana yeni tarifede 490 TL ödeyerek daha avantajlı bir şekilde devam edebileceğim söylendi. Özellikle temsilciye birkaç kez sorduğumda, ödeyeceğim tutarın 490 TL olacağını açıkça ifade etti ve bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak tarife değişikliğinden sonra gelen faturam 644,75 TL olarak yansıtıldı. Görüşmede bana söylenen rakamla gelen fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Eğer gerçek tutar bu olsaydı, böyle bir tarifeye kesinlikle geçmezdim.
Tarih olarak 25 Şubat’ta yapılan bu görüşmenin ve onay verdiğim ses kayıtlarının incelenmesini, temsilcinin bana sözlü olarak beyan ettiği bilgilerin ve onay metninin tarafıma yazılı veya ses kaydı olarak açık şekilde iletilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan fazla faturanın düzeltilmesini ve tarifemin bana başlangıçta söylendiği şekilde düzenlenmesini istiyorum. Gerekli mercilere konu hakkında başvurularda bulunacağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
16 Mart günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin fiyatını yüksek bulduğumu, bana uygun bir teklif sunulmadığını ve bu nedenle operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Görüşme esnasında ayrıca tarife ekiplerinin tarafıma kampanya iletebilmesi i...
Türk Telekom’a ait cep telefonu hattım için Aralık ayı döneminde yaklaşık 2.900 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa bu hatta ait faturalarım uzun süredir düzenli olarak aylık ortalama 450 TL civarında gelmekteydi. Bu olağan dışı tutar nedeniyle faturanın hatalı olduğunu düşünerek bu hafta içinde Tür...
Hattımı internet üzerinden Türk Telekom’a taşıdım ve aylık 540 TL karşılığında faturalı bir tarife için anlaştım. Sonrasında müşteri temsilcileri hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve aylık faturamın 540 TL olacağı konusunda kesin olarak mutabık kaldık. Ancak 24 Şuba...
Türk Telekom mobil hattımız için bugün saat 16.21’de aranarak yeni bir tarife teklifi aldım. Telefonda bu teklifi kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmeme...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 11 Kasım’da arandım, tarifemin son ayında olduğum söylendi ve yeni bir tarife önerildi. Teklif sırasında özellikle defalarca bu ayki faturamın tamamını mı yoksa sadece kullandığım kadarını mı ödeyeceğimi sordum. Müşteri temsilcisi, sadece kullandığım kadarı...
Yorumlar