Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Ve Gereksiz Modem Değişikliği

2 yıldır İstanbul Kartal ilçesinde bulunan ofisimizde kullanmakta olduğumuz Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimizin taahhüt süresinin dolmasına yakın bir zaman öncesinde, bölgeye bakan bayilerden biri olan a Plus Telekom bayisi çalışanları, direkt Türk Telekom adına aradıklarını belirterek taahhüdümüzün yenilenmesi gerektiğini, bunun için ofisi ziyaret etmek istediklerini söylediler. Ofisimize geldiklerinde, modem ile ilgili bir şikayet ve talebimiz olmamasına rağmen modemin değişmesi gerektiğini belirttiler ve çıkan modemi de kendileri almadan iade için Türk Telekom şubesine götürmemiz gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimizde, bizi bu şekilde yönlendirenlerin a Plus bayisi olduğunu öğrendik. Zaten Türk Telekom abonesi olan müşterilerini, farklı kampanyaları daha avantajlı gibi gösterip, gereksiz yere modem değiştirmek ve yüksek fiyatlı ürünlere yönlendirmek için uğraşıyorlar. Bunun farkına varıp çözmeye çalıştığınızda, hiç kullanmadığınız paket için 4000 TL'ye yakın cayma bedeli tahsil ediliyor. Aynı gün yalan söylem ve ifadelerle yapılan aboneliğimin iptal edilmesi için hem yazılı hem müşteri hizmetlerinden sözlü talepte bulunmamıza rağmen aboneliği iptal etmeyip daha fazla mağdur etmek için uğraşıyorlar.