Play Store üzerinden bir uygulama indirirken Mobiclub servisine tamamen kazara üye oldum. Uygulamayı indirdikten sonra açmaya çalıştığımda üst üste reklamlar çıktı ve bu esnada telefonuma bir şifre SMS’i geldi. Bu şifrenin indirdiğim uygulamanın giriş şifresi olduğunu düşünerek girdim, hemen ardından Mobiclub üyeliğimin oluşturulduğuna dair mesaj aldım ve 15 Aralık 2025 tarihinde faturama 239 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu abonelik için bana kullanıcı adı ve şifre gönderilmiş olmasına rağmen, sistemlerine hiçbir şekilde giriş yapmadım, hizmeti hiç kullanmadım. Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim. Ancak buna rağmen, haksız yere faturama yansıtılan bu tutarın iade edilmeyeceği, sadece sonraki aylar için iptal edilebileceği söylendi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumla alakaları olmadığını söyleyerek beni Mobiclub firmasına yönlendirdiler. Mobiclub müşteri hizmetleri ise üyeliğimin oluşturulduğunu, ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti. Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek açmadım; reklamlarla ve yanıltıcı yönlendirmelerle oluşturmuş bulundum. Kullanmayacağım ve ihtiyacım olmayan bir hizmet için 1 kuruş dahi ödemek istemiyorum.
Cayma hakkımı kullanmak istiyor, haksız yere tahsil edilen 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Türk Telekom ve Mobiclub şirketlerinden acil ve net bir çözüm bekliyorum. Aksi halde, tarafıma dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar