Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

20 Temmuz’da verdiğim siparişimin PTT Kargo ile gönderimi 21 Temmuz’da Ankara’ya ulaştığı halde, bugün 26 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında “Kargonuzu adrese teslim edemedik, başka teslim günü planlanıyor” ifadesi yer alıyor; ancak günlerdir evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan veya mesaj atan bir görevliyle karşılaştım.

Gönderim 23 Temmuz’dan beri Başkent KDM’de görünüyor ve “dağıtılamadı” ibaresi değişmeden duruyor. Sistem üzerinde teslimat yapılamamış gibi gösterilmesi ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, üstelik evde olmama rağmen adrese gelinmemiş olmasına rağmen kayıtların bu şekilde tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Kargomun neden günlerdir dağıtıma çıkarılmadığının araştırılmasını, gerçek duruma uygun bir kayıt tutulmasını ve gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.