Yanıltıcı Reklam Sonrası İstemeden Abone Olunması Ve 319 TL Ücret Talebi

Bugün telefonuma indirdiğim bir uygulamayı aktif etmeye çalışırken, ekranda beliren bir reklama yanlışlıkla tıkladım. Reklam sonrası karşıma bir onay ekranı ve kodu çıktı, dikkatsizliğim nedeniyle bu onay kodunu girdim ve hiç farkında olmadan Türk Telekom’un “partnerini services” isimli hizmetine abone edilmiş oldum.

Olayın hemen ardından 444 1 444 numarasını arayarak aboneliğin ne olduğunu bile doğru düzgün anlamadan derhal iptalini istedim. Müşteri temsilcisi aboneliği iptal ettiğini söyledi ancak bir aylık 319 TL’nin faturama yansıyacağını, bu tutarın kesileceğini belirtti. Yani birkaç dakika içinde, tamamen istemeden gerçekleşen ve tek bir kez bile kullanmadığım bir abonelik için 319 TL’yi ödemek zorunda bırakılıyorum.

63 yaşında, emekli ve 21 bin tl maaş alan bir insan olarak, benim kurumsal teknolojik işbirlikleri arayışıyla böyle bir abonelik başlatmam hayatın olağan akışına aykırıdır. Buna rağmen, hiçbir gerçek talebim ve bilinçli onayım olmadan başlatılan bu abonelikten, hem de anında iptal etmeme rağmen, bu ücreti benden almayı normal gören bir kurumla karşı karşıya kalmak beni son derece rahatsız ediyor.

Türk Telekom’dan bu saatten sonra bir beklentim ya da talebim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum, çünkü bu tür durumlarda müşteriyi gerçekten koruyacak bir adım atacaklarına inancım kalmadı. Bu şikayeti, özellikle benzer bir onay mesajı veya abonelik SMS’i alan insanların çok daha dikkatli olması için yazıyorum. Benim gibi, istemeden birkaç dakikalık bir işlem yüzünden, emekli gelirinden 319 TL’yi çekinmeden alabilecek bir kurumla muhatap olduklarını bilmelerini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet karşısında, söz konusu tutarı helal etmiyorum ve bu tür yanıltıcı, dikkatsizliği avantaja çeviren abonelik süreçlerinin son bulmasını diliyorum.