to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarifeme ek olarak aylık 30 GB internet paketi satın aldım. Paket seçeneklerinde biri 190 TL, diğeri 205 TL idi ve ikisinde de “aylık” ibaresi yer alıyordu. Açıklamalarda herhangi bir fark belirtilmemişti. 190 TL’lik olanı tercih ettim. Ancak daha sonra paketin, fatura yenilenme tarihimle birlikte biteceğini ve sadece 5 gün kullanabileceğimi öğrendim. Oysa açıklamada bu bilgi yer almıyor, “aylık” yazdığı için 30 gün kullanabileceğimi düşündüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paket iptalinin ya da iadesinin mümkün olmadığını, sistemsel olarak herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca, paket açıklamalarının yetersiz ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. İnsanların mağdur olmaması için daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Türk Telekom’dan, ya paket ücretimin iade edilmesini ya da aldığım tarihten itibaren 30 gün boyunca kullanabileceğim 30 GB’lik 205 TL’lik pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde saat 11:55’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturama ek 30 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 250 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma işlemini tamamladıktan hemen sonra, uygulamaya girdiğimde bana 190 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın alabileceğime d...
07 Temmuz’da Türk Telekom’dan Aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak aynı gün gelen mesajda bu paketin 10 Temmuz’a kadar geçerli olduğu yazıyordu. Aylık (30 gün) geçerli olması gereken bir paketin sadece 3 gün içinde sona ermesi mantıksız. Satın alırken bunun fatura dönemiyle sınırlı olac...
Ocak ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden sana özel aylık 30gb internet 205 TL paketini aldım. Kullandıktan sonra iptal etmek istedim ama uygulamada ek paketler kısmında görünmediğini fark ettim. Fakat ana sayfada kalan kullanımlarım kısmında görünüyordu. İnternette biraz araştırdıktan son...
20 Aralık akşamı tarife ile ilgili görüşmek için Telekom'u aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce bant kaydı, 30 GB Yurtiçi internet paketinin 250 TL olduğu ve kabul ediyorsam 1'e basmamı söyledi. Ben de uygun bularak bastım yani kabul ettim. Ama sonra mobil uygulamaya baktığımda bunun tarife...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olup, "Tarife 20GB" tarifesini kullanıyorum. 1 hafta önce 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu ek paketi aldıktan sonra internet hızım 10 Mbps'ye düştü. Aldığım ek internet paketinde herhangi bir hız sınırlandırılması yapılacağı belirtilmemişti. Bu durumu...
Yorumlar