to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Alındı Ve Faturam Yükseldi
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine az süre kaldığı için 05.02.2026 tarihinde saat 14.19’da müşteri hizmetleri hattından arandım. Beni arayan Türk Telekom müşteri temsilcisi, kullandığım tarifenin sosyal medya kullanımının sınırsız olmadığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Oysa 05.02.2026 tarihine kadar kullandığım eski Prime tarifemin bazı sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkı olduğunu, bugün tekrar arayıp bilgi aldığımda öğrendim. Buna rağmen beni aynı tarifenin sosyal medyası sınırsız olmayan bir versiyonuna geçirerek hem sınırsız sosyal medya hakkımı elimden aldılar hem de aylık yaklaşık 488 TL ödediğim faturamın tutarını artırdılar. İşlem için ayrıca mesaj da gönderildi.
Yaşadığım bu durumla ilgili tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ne yazık ki şikayetimi ciddiye almadıklarını hissettim. Eski tarifeme geçiş yapılabileceğini söylemelerine rağmen, bana yanlış ve eksik bilgi vererek onay almaları sonucu oluşan mağduriyetimi ve zararımı gidermediler. Bu nedenle hem Türk Telekom’dan hem de bana yanlış bilgi vererek onay alan çalışandan şikayetçiyim.
Eski tarifemdeki haklarımın aynen geri tanımlanmasını, fatura tutarıma yansıyan olumsuz farkın iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine az süre kaldığı için 05.02.2026 tarihinde saat 14.19’da müşteri hizmetleri hattından arandım. Beni arayan Türk Telekom müşteri temsilcisi, kullandığım tarifenin sosyal medya kullanımının sınırsız olmadığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Oysa 05.02.2026 tarihine kadar kullandığım eski Prime tarifemin bazı sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkı olduğunu, bugün tekrar arayıp bilgi aldığımda öğrendim. Buna rağmen beni aynı tarifenin sosyal medyası sınırsız olmayan bir versiyonuna geçirerek hem sınırsız sosyal medya hakkımı elimden aldılar hem de aylık yaklaşık 488 TL ödediğim faturamın tutarını artırdılar. İşlem için ayrıca mesaj da gönderildi.
Yaşadığım bu durumla ilgili tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ne yazık ki şikayetimi ciddiye almadıklarını hissettim. Eski tarifeme geçiş yapılabileceğini söylemelerine rağmen, bana yanlış ve eksik bilgi vererek onay almaları sonucu oluşan mağduriyetimi ve zararımı gidermediler. Bu nedenle hem Türk Telekom’dan hem de bana yanlış bilgi vererek onay alan çalışandan şikayetçiyim.
Eski tarifemdeki haklarımın aynen geri tanımlanmasını, fatura tutarıma yansıyan olumsuz farkın iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
