Garanti Süresi İçinde Sürekli Arızalanan Simfer Ocağı İçin 2.500 TL Tamir Ücreti Talebi Haksız

Simfer’den 21 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım set üstü ocağı aldığım günden beri neredeyse sorunsuz kullanamadım. İlk başlarda ocağın bir gözü ateşleme yapmıyor, diğer gözler çalışıyordu. Zaman içinde servis geldikçe bu kez farklı gözler yanmamaya, çakmaklar ateşlememeye başladı.

Son olarak ocağın bir gözünün düğmesi tamamen dönmemeye başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden servis talebi oluşturdum, beni arayan ve Ümraniye bölgesine bakan yetkili servis olduğunu belirten ekip, ocak için benden 2.000–2.500 TL civarında tamir ücreti talep etti.

Oysa ürünümün bitimine daha yaklaşık 15 ay olan geçerli bir garanti süresi mevcut. Bu kadar kısa sürede sürekli arıza veren ve garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve Simfer markasından aldığım bu ocak için garanti kapsamında işlem yapılmasını, sık arızalanan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.