Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

12 Şubat ve öncesindeki günlerde 0555********00 numaralı hattan aranarak Türk Telekom’dan arandığım söylendi. Hat faturamı ödediğim 0532**87 ** ** numaralı hattım için taahhüt süremin sonuna gelindiği, istersem benzer veya farklı paketlere yeniden taahhüt vererek yararlanabileceğim ifade edildi.

Görüşmeler sırasında farklı operatörlerin tekliflerini de değerlendirmek istediğimi belirttim ve hattımı başka bir operatöre taşırsam cayma bedeli olup olmayacağını özellikle sordum. Bana son fatura döneminde geçiş yapmam halinde cayma bedeli yansımayacağı, bu şekilde geçiş yapabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı sonraki fatura döneminde farklı bir operatöre taşıdım.

Ancak buna rağmen Şubat faturama yaklaşık 2.350 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilginin aksine bu bedelin alınmasını hem yanıltıcı bilgilendirme hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Telefon görüşme kayıtlarımın incelenerek, “son fatura döneminde geçiş yaparsanız cayma bedeli yansımaz” şeklinde verilen yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesini ve bu kapsamda tarafıma yansıtılan haksız cayma bedeli tutarının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.