Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 200 TL Plan Yerine 425 TL Ücret Kesildi

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom kurumsal iletişim merkezi tarafından numara taşıma ile ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında hattıma 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi 200 TL ücretle tanımlayabileceklerini söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak işlemler tamamlandıktan sonra mobil uygulamadan tarifemi kontrol ettiğimde, bana söylenen ücretin aksine 425 TL’lik bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Üstelik diğer hattım için de aynı şekilde işlem yapıldığını fark ettim. Türk Telekom tarafından verilen bu yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’a başvuruda bulundum fakat yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ben hem verilen sözün tutulmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma telefonla taahhüt edilen şekilde, 20 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren tarifemin 200 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.