Yanıltıcı 18 Aylık Taahhüt Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturaların İadesi Talebi

Bartın/Amasra’daki bayide 25 Mayıs 2025 tarihinde işlem yapıldı, bize 4 aylık yazlık paket yapıldığını ve süresi bitince kapanacağını söylediler. Fakat Ankara/Sincan Merkez bayisinde paketin 4 aylık değil 18 aylık olduğunu öğrendik ve devir/nakil işlemi için başvurduk.

Yazlık için kullandığımız bu hattan yalnızca 3 ay faydalandık, sonrasında Ankara’ya döndük. Yazlıktaki adresi terk etmemize ve interneti fiilen kullanmamamıza rağmen Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalar düzenlenmeye devam etti ve biz bunlardan 3 tanesini ödedik. Aboneliğe ait 7044269501 numaralı hizmet/müşteri numarasıyla, Ankara’daki adresimize nakil yapılması için Türk Telekom Sincan Merkez’e başvuruda bulunduk. Bir personel telefonla bizimle iletişime geçti fakat Bartın/Amasra’daki şubeden devir/nakil onayı gelmediği gerekçesiyle Ankara’daki adresimizde internet bağlantımız açılmadı.

1 Ekim 2025 tarihinden 15 Ocak 2026 tarihine kadar ve şu an itibarıyla da internet hizmetimiz hâlâ kapalı olmasına rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve biz kullanmadığımız internet için para ödemek zorunda bırakılıyoruz. Görüştüğümüz Türk Telekom yetkilileri arıza kaydı açmamızı söylediler, biz de arıza hattını arayarak arıza bildirimi yaptık; ancak herhangi bir arıza bulunmadığı söylenip ekip yönlendirilmiyor ve bağlantımız da açılmıyor.

Hem bilgimiz dışında 18 aylık taahhüt yapılması hem de hiç kullanmadığımız dönemler için fatura kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Kullanmadığımız internete ödediğimiz faturaların iadesini ve Ankara’daki adresimizde internet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.