Yangın Sonrası Yanmış Kablolar, İnternet Ve Telefon Hizmeti Kesintili

26 Mayıs’ta karşı binamızda çıkan yangın nedeniyle internet ve sabit telefon hattımızın geçtiği kablolar tamamen yandı ve o günden beri ne internet ne de sabit telefon hizmeti alamıyoruz. Hem benim TurkNet üzerinden aldığım hizmet hem de mahalledeki diğer abonelerin Türk Telekom hatları bu kablo hasarı nedeniyle kullanılamaz durumda.

Yangından sonra durumu ilgili yerlere ilettik; mahalleli Türk Telekom üzerinden, ben de TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Arefe günü Türk Telekom’dan sadece keşif amaçlı bir ekip geldi, yanan kabloya baktı ancak herhangi bir onarım yapılmadı. Bayram nedeniyle işlemlerin aksadığını, bayramdan sonraki ilk gün sabah saatlerinde gerekli onarımın yapılacağını bildirdiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iki gündür özellikle “hemen geleceğiz” denmesine rağmen ne gelen var ne giden; en fazla 15 metre civarında bir kablo değişimi bile yapılmadı.

Bu süreçte hastane randevularımı ayarlamakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, ayrıca evden çalışma düzenim tamamen aksadı. İnternete erişemediğim için işimi yapamıyor, telefon hattını kullanamadığım için de gerekli görüşmeleri sağlayamıyorum. Yangın gibi olağanüstü bir durum sonrası, bu kadar temel bir altyapı onarımının bu kadar uzaması ve verilen sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmaması bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom’un yanmış olan kabloyu bir an önce yenileyerek hem benim hem de mahalledeki diğer abonelerin internet ve telefon hizmetlerini acilen tekrar kullanabilir hâle getirmesini, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.