Yan Binada Fiber Varken Bizim Binamıza Çekilmemesi

Ankara Keçiören Etlik Mahallesi Adnan Yüksel Caddesi No: 81 adresinde bulunan binamızın yöneticisiyim. Uzun süredir Türk Telekom’dan binamıza fiber altyapı getirilmesi için talepte bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Binamızın hemen yanındaki binaya fiber hat çekilmiş olmasına karşın, bizim binamıza aynı hatta erişim sağlanmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Bina dışında fiber altyapı bulunmasına rağmen bağlantının binamıza taşınmaması nedeniyle bu haktan faydalanamıyoruz.

Yaklaşık 2 yıldır düzenli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayarak binamıza fiber hat çekilmesi için talep iletiyorum. Her aradığımda internet sitesi üzerinden talep açmam gerektiği söyleniyor, ancak site üzerindeki başvuru ekranı düzgün çalışmadığı için başvuru oluşturamıyorum. Bunu defalarca belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, yalnızca sözlü yönlendirmelerle geçiştirildim ve herhangi bir kayıt veya takip numarası da tarafıma verilmedi. Bu süreçte bina sakinleri VDSL altyapıyla yetinmek zorunda kalıyor ve yan binadaki fiber imkânından yararlanamıyor.

Yan binaya fiber hat çekilmişken bizim binamızın sürekli görmezden gelinmesini ve taleplerimin sistemsel gerekçelerle sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. Binamızdaki altyapı durumunun Türk Telekom teknik ekipleri tarafından yerinde incelenmesini, mümkün olan en kısa sürede binamıza da fiber hat çekilmesini ve bu sürece ilişkin net, tarih içeren yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.