Yalova Çınarcık’da 6 Aylık Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim için 2025 yılı Kasım ayından bu yana Yalova Çınarcık Esenköy’de yaklaşık 6 aydır neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Evde internet bağlantısını aktif olarak kullanamıyorum.

Aralık ayında arıza kaydı açtırdım ve o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistem üzerinden ertesi gün ekiplerin geleceği söyleniyor ancak bu süreç 5–6 aydır aynı şekilde devam ediyor, verilen tarihler sürekli otomatik olarak erteleniyor ve fiili olarak hiçbir çözüm üretilmiyor. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya ve ücret tahsil edilmeye devam edildi.

Kullanmadığım ve hizmet alamadığım bu aylara ait ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Arızanın artık kalıcı ve derhal bir şekilde giderilmesini, ev internetimi sorunsuz kullanmak istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafımdan hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan mevcut internet sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.