WiFi Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Hız Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğimde Wi‑Fi üzerinden sürekli kopmalar yaşıyorum. Hızım daha önce 100 Mbps iken sorunun düzeleceğini düşünerek 200 Mbps pakete geçtim ancak kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Evde sadece iki kişi internete bağlanıyoruz ve dizüstü bilgisayarımda bir filmi dahi kesintisiz izleyemiyorum, neredeyse 100–200 defa duraksama oluyor.

Bu sorun, hızımı 200 Mbps pakete yükselttikten hemen sonra da devam etmeye başladı. Hizmet numaram 1798724723 ve bağlantıyı Mardin Artuklu ilçesindeki adresimde kullanıyorum. Wi‑Fi üzerinden bağlandığım dizüstü bilgisayarda film izlerken sürekli donmalar ve bağlantı kopmaları oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, modemdeki internet ışıklarının normal göründüğünü söylediler ancak yaşadığım kopma sorunu çözülmedi. Evde az sayıda cihaz bağlı olmasına ve yüksek hız paketine geçmeme rağmen hâlâ stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Evde internet hizmetimin, özellikle Wi‑Fi bağlantısının kesintisiz ve söz verilen hızda çalışacak şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülüyorsa hat ve modem tarafında teknik inceleme yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.