Weedz Aboneliği Onayım Dışı Ücret Alındı, Hemen İade Talebi

23.01.2026 tarihinde navigasyon uygulaması indirdikten hemen sonra ekrana bir giriş şifresi geldi ve bu şifreyi yazar yazmaz hattıma Weedz isimli servisten “Aboneliğiniz başlamıştır, aylık 279 TL” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda, iptal için “iptal weedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de derhal, 23.01.2026 saat 16:47’de iptal mesajını gönderdim ve iptal edildiğine dair onay mesajı aldım.

Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra Türk Telekom Online İşlemler’den kontrol ettiğimde, Weedz Video aboneliği adı altında 279 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; benden ücreti çeken firmanın Weedz olduğunu, 0850 255 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler.

Belirtilen numarayı aradığımda bayan bir müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım, aboneliği hemen iptal ettiğimi, buna rağmen ücretin faturama yansıtıldığını belirttim. Bana, ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. Görüşme ses kaydım ve abonelik iptal mesajlarım elimde duruyor.

İlgim ve bilgim olmadan, sadece bir navigasyon uygulaması indirirken bu şekilde otomatik abonelik başlatılması ve anında iptal etmeme rağmen ücretin alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Hattım üzerinden alınan 279 TL Weedz abonelik ücretimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve hattıma bu şekilde onayım dışında herhangi bir abonelik ya da ücretli servisin tekrar tanımlanmamasını talep ediyorum.