to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı Uğurlu 15 GB tarifesine taşıdığımdan beri VoLTE ile ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. VoLTE ayarlarını kapatmamıza rağmen kendiliğinden tekrar açılıyor ve görüşmelerim otomatik olarak internet üzerinden yapılmaya devam ediyor. Bu nedenle tüm konuşmalarım VoLTE üzerinden, yani internet üzerinden gerçekleşiyor.
Bu durum nedeniyle uzun süre farkında olmadan paket aşımı yaşadım ve internet kullanımım gereksiz yere arttı. Buna rağmen herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlandığımda kimlik bilgilerimle ilgili de tutarsızlık yaşıyorum. Bazı temsilcilere bağlandığımda doğum yılım sistemde doğru görünürken, farklı bir temsilciye aktarıldığımda doğum yılım yanlış çıkıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de her seferinde kimlik teyidi sürecinde zaman kaybı yaşamama neden oluyor.
Bu sorunları fark ettiğim Mayıs 2025’ten bu yana defalarca kez 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. VoLTE’nin tamamen kapatılması, hattımın eski, sorunsuz haline döndürülmesi, kimlik bilgilerimle ilgili sistemdeki hatanın düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı inceleme yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sorun Türkiye’nin neresinde olursam olayım, hattı kullandığım her yerde aynı şekilde devam ediyor. 544… 71 numaralı hattım için VoLTE özelliğinin kalıcı şekilde kapatılmasını, doğum yılım başta olmak üzere sistemdeki kişisel bilgilerimin düzeltilmesini, yaşadığım problem nedeniyle oluşan paket aşımı ve diğer mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce, başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaparak faturasız 1000 dakika ve 50 GB internet içeren bir tarifeye geçtim. Her şey normal ilerlerken, tam bir ay sonra, 09.01.2026 tarihinde hattım hiçbir gerekçe açıklanmadan “fraud” denilerek kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetleri...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine 7 Kasım 2025 tarihinde yeni sözleşme ile geçiş yaptım. Bu tarihten itibaren hattımda internet erişimi tamamen kesildi ve “error” hatası alıyorum. Ayrıca, arayanlar bana ulaşamıyor. Paket değişiminden önce böyle bir sorun yaşamıyordum. Sorunun...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık dört aydır, Aralık 2025’ten bu yana Uğurlu 10 GB tarifemde ciddi fatura sorunları yaşıyorum. Normalde 193 tl olması gereken faturam her ay 460 ila 500 tl arasında geliyor. Faturalarımı detaylı incelediğimde, her ay farklı abonelik/hizmetlere sanki ben talep etmiş...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 15 GB” tarifesini kullanmaktayım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, tarife kullanımımı aşmadığım halde 457,50 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Oysa taahhüt kapsamında aylık 335 TL ödemem gerekirken, faturamda herhangi bir ek ücret veya açıklama da bulunma...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek operatör ve tarife değişikliği yaptım. 12 kez yaptığım görüşme sonucunda mağduriyetimi gidermeye çalışan birkaç temsilci olmasına rağmen diğer temsilciler mağduriyet yaşamama devam ettirdi. Sonuç olarak yanıltıldım. 20 Eyl...
Yorumlar