Vodafone’dan Taşınan Hattımda 400 TL Tarifeye Rağmen 900 TL Fatura

Vodafone’dan Türk Telekom’a iki ay önce mobil hattımı taşıdım ve aylık 400 TL olarak anlaştığım bir tarifeye geçtim. Ancak hatta geçtiğimden beri her ay 800–900 TL arası fatura çıkarılıyor. Beklentim aylık 400 TL ödemek iken, bunun iki katına yakın tutarlarda borç yansıtılması nedeniyle mağdur oluyorum.

Hattımın son 4 hanesi 2349’dur. Bu süreçte ne ek paket satın aldım ne de tarifeyi aşacak ekstra bir kullanım yaptım. Buna rağmen yüksek faturaların neden geldiğini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden konuyu kimseyle detaylı olarak görüşemedim.

Türk Telekom’dan talebim, tarifemin başlangıçtan itibaren söz verilen 400 TL olarak düzenlenmesi ve faturalarımda yapılan hatanın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır. Faturalarımın gerçek tarifem üzerinden yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.