Ödenen Aile Odası Ücreti Yanlış Çatı Katı Oda İle Karşılandı

18–20 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Ramada Resort Akbük otelinde iki gece üç günlük konaklama rezervasyonu yaptırdık. Özellikle aile odası olsun diye ekstra 4.000 TL daha ödeyerek aile odası tercih ettik. Buna rağmen otele giriş yaptığımızda bize çatı katında, standarttan hallice, balkon ve doğru dürüst bir görüş açısı olmayan bir oda tahsis edildi.

Odayı gördüğümüzde memnun kalmadığımızı, ödediğimiz ek ücrete karşılık bu odanın aile odası standardını kesinlikle karşılamadığını belirterek oda değişikliği talep ettik. Resepsiyon ve otel yetkilileri ise tüm odaların dolu olduğunu, yardımcı olamayacaklarını, belki ertesi gün bir şeyler yapılabileceğini söyleyerek bizi bu odada kalmaya mecbur bıraktı. Tatilbudur’dan da hiçbir yetkiliyle görüşemedik, aracı firma olarak sürece müdahil olup yardımcı olabilecek kimseyi karşımızda bulamadık.

Biz iki gece için geldiğimiz tatilin bir gecesini böyle vasat, çatı katı, balkonsuz bir odada geçirmek istemiyoruz. Ödediğimiz aile odası farkının karşılığını alabileceğimiz, rezervasyonumuza uygun standartta bir odaya geçirilmek ya da aksi halde mağduriyetimize uygun bir şekilde ücret iadesi veya indirimle telafi sağlanmasını talep ediyorum.