Kampanya İndirimi Sepete Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı

Getir Çarşı üzerinden İstanbul Ümraniye bölgesinde 18 Eylül 2026 tarihinde saat 19.00 civarında alışveriş yaparken “seçili kasap ürünlerinde 2.000 TL’ye 500 TL indirim” kampanyasını gördüğüm için Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap (Ümraniye Sanayi) mağazasından ürünler seçtim. Sepet tutarım 2.000 TL’nin üzerine çıkmasına rağmen ödeme ekranına geçtiğimde kampanya kapsamında olması gereken 500 TL’lik indirim sepetime yansımadı.

Uygulamada açıkça gösterilen bir kampanyanın sepette uygulanmaması üzerine uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece uygulamayla alakalı bir sorun olabileceği söylendi, ancak kampanyanın neden işlemediğine dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uygulamada gösterilen bu kampanyanın koşulları sağlanmasına rağmen sepete yansımamasını ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamamayı son derece yanıltıcı buluyorum. Kampanyanın neden uygulanmadığının açıklanmasını, ilgili siparişime 500 TL’lik indirimin geriye dönük olarak tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.