Vodafone Hattımda Sahte Arama Ve Kimlik Bilgilerimin Güvenliği

Vodafone hattımın taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek dün saat 17.00 civarında bir numara tarafından arandım. Arayan kişi, hattımı Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söyleyerek kendisini Vodafone/Türk Telekom ile bağlantılı bir yer gibi tanıttı. Ardından WhatsApp üzerinden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını istedi ve “yapay zekaya geçtiklerini” söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı.

WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimin fotoğrafını ilettim, sonrasında da SMS ile gelen bir kod istediler. Bu kodu paylaşmadım; ancak kimlik bilgilerimin fotoğrafını göndermiş olmam nedeniyle şu anda kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kötü amaçlı kullanılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Şu an için hattımda fark ettiğim bir işlem veya değişiklik yok, fakat gelecekte adıma yapılabilecek başvuru, hat açma, banka işlemi vb. konularda kaygı taşıyorum.

Bu olayın ardından Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu nedenle durumu resmi olarak bildirme ve hattım ile kimlik bilgilerimle ilgili bir güvenlik incelemesi talep etme imkanı bulamadım. Arayan numara şu an beni tekrar aramadı, ben de henüz engellemedim.

Vodafone’un, Türk Telekom adına arama yaptığını söyleyen bu kişi veya kişilerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde herhangi bir izinsiz işlem yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesini, varsa tüm kayıtların incelenmesini ve güvenliğim için atılan/atılacak adımlar hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin korunması ve olası kötüye kullanımlara karşı hangi önlemleri almam gerektiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.