to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cihaz Alımı Ve 28 Bin TL Borç İtirazı
Türk Telekom mobil hattımın üzerine bilgim ve onayım olmadan cihaz verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen uzun süredir oğlum tarafından kullanılıyordu, kendisiyle yaklaşık iki senedir görüşmüyorum. Aralık 2025’te Eskişehir’deki bir Türk Telekom mağazasından benim adıma kayıtlı hat üzerine telefon alındığını, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu işlem yapıldığını ancak borç yansıyınca öğrenebildim.
Şu an hattıma 28.000 TL civarında cihaz borcu çıkarılmış durumda ve bu borç bana sonradan bildirildi. Mağazaya ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu anlatarak, bu işlemi benim yapmadığımı ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini belirttim, işlem evraklarını ve imza kayıtlarını görmek istediğimde ise mağaza tarafı bu bilgileri benimle paylaşmadı. Görüşmelerimde “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, benim imzam ve açık onayım olmadan, sadece hat benim üzerime kayıtlı diye böyle bir cihaz kampanyası yapılmasını ve borcun bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili imza ve onay kayıtlarının tarafıma iletilmesini, usulsüzlük varsa hattım üzerinden yapılan cihaz kampanyasının iptal edilmesini ve adıma yansıtılan borcun silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma açılmış bir ev interneti ve telefon aboneliğiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 senedir görüşmediğim oğlum, Ocak ayında benim adıma Eskişehir’deki ikamet adresimde internet ve telefon hattı açtırmış, ancak ben bu adreste 3 senedir yaşamıyorum ve yapılan işlemden hiçbir şekilde haberim olmadı.
Bu durumu tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı borçları kontrol ederken fark ettim. Aylık yaklaşık 900 TL tutarında düzenli fatura kesildiğini görünce şok oldum. Bana herhangi bir sözleşme, bilgilendirme, SMS veya arama yapılmadı, ayrıca tarafıma müşteri numarası veya hizmet numarası da iletilmedi. Abonelik ve telefon hattı, benim adıma ve benim adresimde açılmış olmasına rağmen benim rızam olmadan gerçekleştirilmiştir.
Çağrı merkezini aradığımda çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bana dilekçe yazmam ve imzamın karşılaştırılacağını, imza taklidi gibi bir durum olabileceğini söylediler. Şu ana kadar dilekçe göndermedim ancak bu aboneliğin benim bilgim dışında açıldığını, onayım ve ıslak imzam olmadan, hatta benimle iletişim kurulmadan tesis edildiğini açıkça belirtmek istiyorum.
Ben bu aboneliğin derhal feshedilmesini, kalan taahhüt için hiçbir şekilde iptal bedeli veya cayma bedeli yansıtılmamasını ve üzerime haksız şekilde çıkarılan borçların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin, imza ve kimlik doğrulama süreçleri incelenerek, benim rızam dışında açılmış bir abonelik olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Aksi halde imza ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımı ve habersiz açılan abonelik nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
