to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime 40 tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, internet paketim henüz bitmemesine ve herhangi bir ek paket kullanmamama rağmen, taahhütlü aylık tutarın neredeyse iki katı olan 450 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Normalde her ay 280 TL ödüyordum. Faturamda yalnızca Prime 40 tarifesi ücretlendirilmiş görünüyor, herhangi bir ek ücret veya paket yansıtılmamış.
Sorunun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için hem müşteri hizmetlerini hem de online işlemler ve mağaza kanallarını denedim, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım veya yardımcı olunmadı. Akıllı asistan dışında herhangi bir geri dönüş de alamadım. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Haksız yere yansıtılan fazla tutarın düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifedeyim. Normalde faturam 370 TL olarak geliyordu fakat internet paketim bittiği için, bana herhangi bir uyarı yapılmadan hattım aşım yapmış ve faturama ek olarak 500 TL yansıtılmış. Fatura kesim tarihim 26 Ağustos. İnternetim bittiğinde ek p...
Yıllardır kullandığım Türk Telekom 40 GB Prime hattımda son 3 aydır fatura tutarlarında ciddi bir artış yaşanıyor. Normalde 630 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayında hiçbir ek kullanım veya satın alma olmamasına rağmen 1900 TL olarak geldi ve ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise Eylül ayının henü...
9 Eylül Salı günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Prime Düşün 40 GB tarifesi için bana, indirimlerle birlikte maksimum 300 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, indirimle ilgili ekranında hata aldığını belirtti ve ...
Türk Telekom Prime Netflix paketini kullanıyorum. 12 ay taahhütlü olarak aylık 550 TL ödemem gerekirken, Haziran 2025’ten beri son 3 aydır faturalarım 700 TL ile 980 TL arasında gelmeye başladı. Herhangi bir aşım yapmadığım ve taahhüdüm devam ettiği halde faturama ek ücretler yansıtılıyor. Müşteri...
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Prime paketim olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine bağlanmak için çok uzun süre bekletiliyorum ve çoğu zaman hiçbir muhatap bulamıyorum. Hatta bekleme sırasında çalan müzikte “Türk Telekom’u var,...
Yorumlar