Veri Aşımı Nedeniyle 920 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım (Yeni Efsane 40 GB tarifesi). Normal şartlarda aylık 460‑600 TL civarında gelen faturam, dün akşam internet paketimin tükenmesiyle birlikte otomatik aşım kısıtlaması devreye sokulmadan bir anda 920 TL seviyesine fırlamıştır.
İnternetin bittiği süreçte arka plandaki kullanımlar nedeniyle kontrolüm dışında ardı ardına fahiş aşım ücretleri yansıtılmıştır. Bugüne kadar düzenli fatura ödeyen ve ilk defa böyle bir veri aşımı yaşayan bir abone olarak durumu bildirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Ancak temsilci, "İlk aşım dahi olsa herhangi bir şekilde yardımcı olamıyoruz" diyerek kestirip atmış ve hiçbir müşteri memnuniyeti/çözüm yaklaşımı sergilememiştir.
Hattıma kontrolsüzce yansıtılan bu 460 TL'lik fahiş aşım tutarının iptal edilmesini, makul ve standart bir ek paket ücretine dönüştürülerek güncel faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüt sürem sonunda hattımı başka operatöre taşıyacağım.