Vefat Sonrası İnternet Hattı Devrinde Varis Olarak Mağduriyet Yaşıyorum

Babam S******* G******’nun vefatından sonra, Türk Telekom’a ait 7024298903 numaralı ADSL internet hattının devriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Ölüm belgesiyle birlikte Türk Telekom şubesine başvurmama rağmen, varis olmama karşın işlemin gerçekleşmesi için tüm kardeşlerimin “feragat ediyorum” şeklinde imzalı nüfus cüzdanı fotokopilerini talep ediyorlar. Ancak kardeşlerimden biri bu belgeyi vermediği için işlemi tamamlayamıyorum.

Üç haftadır hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüşüyorum; müşteri hizmetleri işlem yapamayacaklarını, şube ise başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Şu anda aktif olarak kullanılan internet hattının sahibi vefat etmiş durumda ve ben de varis olarak tek başıma işlem yapabilmek istiyorum. Yasal haklarımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili mercilerden bu konuda acil çözüm bekliyorum.