Vefat Eden Yakının Hattı Kapatılamıyor Ve Haksız Faturalar İadesi Talep Ediliyor

Teknosa Cell hattı kullanan yakınım 2024 yılında vefat etti. Vefat nedeniyle hattın kapatılması için 2024 yılından bu yana defalarca başvuru yapmama rağmen hattın kapatılması sağlanmadı. Tarafıma, işlemin yalnızca mail yoluyla yapılabileceği söylendi ve bu doğrultuda istenen belgeleri e*********@turktelekom.com.tr adresine gönderdim.

Gönderdiğim maillerin ellerine ulaşmadığını iddia ederek hattı kapatmıyorlar ve yaklaşık 2 yıldır kullanılmayan bu hat üzerinden her ay yaklaşık 250 TL civarında fatura tahakkuk ettirilmeye devam ediliyor. Kullanılmayan ve sahibi vefat etmiş bir hat üzerinden bu şekilde kazanç elde edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Vefat nedeniyle ilgili hattın acilen ve kalıcı olarak kapatılmasını, vefat tarihinden bu yana haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysak bunların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.