Kargolanmayan Ürün İçin Alınan Hizmet Ücreti Haksız Kesildi

26 Temmuz tarihinde Dolap uygulaması üzerinden iki ürün siparişi verdim. Satıcı bu ürünlerden yalnızca birini kargoladı, diğeri hiç kargoya verilmedi. Satıcıyla konuşarak kargolanmayan ürün için eksik ürün bildirimi açtım ve bu ürünün ücret iadesi hesabıma yansıtıldı.

Ancak diğer ürünü teslim aldığım için uygulamadan onayladım. Buna rağmen bana hiç gelmeyen, hiçbir şekilde kargolanmayan ürün için hizmet bedeli kesintisi yapıldı. Canlı destek birimiyle iki defa görüştüm, ürünün bana hiç ulaşmadığını ve bu nedenle hizmet bedeli alınmaması gerektiğini açıkça belirttim ama her iki görüşmede de sohbetten atıldım ve sorun çözülmedi.

Dolap’tan talebim, bana hiç ulaşmayan ve kargolanmayan ürün için kesilen hizmet bedelinin alışverişime eksiksiz şekilde yansıtılması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.