to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve hâlâ aynı altyapı ve hızla, VDSL üzerinden hizmet alıyorum. Yanı başımdaki apartmanlara fiber internet götürülmüş olmasına rağmen, bizim bulunduğumuz müstakil evlere hâlâ fiber getirilmedi ve VDSL ile idare etmemiz bekleniyor. 75 Mbps limitsiz paket kullanıyorum; ancak son 1–2 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum.
Son dönemde iki defa modemdeki DSL ve internet ışığı tamamen gitti; bugün de sabahtan beri kesinti devam ediyor. Daha önce yaşanan kopmada bana haftalık 5 GB hediye internet tanımlanmıştı. Bu sefer aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım; hatta zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı. Ulaşabildiğim bazı temsilciler ise hediye internet paketi tanımladıklarını söylemelerine rağmen, herhangi bir paket tanımlanmadı ve bu konuda da doğru bilgilendirilmedim.
Arıza kaydı açıldığı söylendi; ancak ne kesintilerin nedeni ne de çözüm süreciyle ilgili net, doyurucu bir açıklama yapılmadı. 2026 yılında hâlâ bu altyapı sorunlarıyla, süreklilik göstermeyen bir hizmetle ve bu seviyede yetersiz müşteri desteğiyle uğraşmak zorunda kalmak benim için gerçekten büyük hayal kırıklığı oldu.
Adana Kozan Karacaoğlan Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım 884 829 0717 numaralı hizmetim için kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın istikrarlı hale getirilmesini ve mümkünse çevremdeki binalarda olduğu gibi fiber altyapı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom’un VDSL altyapısını kullandığım adreste internet bağlantısı son derece sorunlu ve sık sık kesiliyor. Altyapı çok yetersiz olduğu için internet bağlantısı stabil çalışmıyor; bu durum en az bir yıldır devam ediyor ve artık katlanılamaz bir hâle geldi. Evde çocuğum yazılımcı ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi ilk taktırdığımız günden bu yana her türlü problemi yaşıyoruz. Sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve genel olarak çok kötü bir internet kalitesiyle karşı karşıyayız. 100 Mbps’lik paket için yeni bir taahhüt yapmamıza rağmen bağlantı kalitesi hiçbir şekilde düzelm...
Uzun süredir Türk Telekom VDSL 2, 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve her ay 650 TL civarında ücret ödüyorum, ancak hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım hemen her gün sorun çıkarıyor; bazen tamamen gidiyor, bazen sürekli kopup yeniden geliyor, bazen de aşırı yavaşlayarak kul...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom üzerinden kullandığım 35 Mbps VDSL internet hizmetinde ciddi kalite ve kesinti problemi yaşıyorum. Mahallemizde bulunan elektrik trafosunun bir parçasının değişmesi gerektiği için yaklaşık bir hafta internetsiz kaldıktan sonra parça değişti ve o tarihten beri internet ...
Yaklaşık 1 aydır Ankara/Nallıhan/Nasuhpaşa Mahallesi'nde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetinde sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. İnternetim her gün, yaklaşık 2 saatte bir kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri h...
Yorumlar