to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 18 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana yeni tarifemin 20 GB internet içereceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak işlem sonrasında hattıma tanımlanan tarifenin yalnızca 10 GB olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda, yanlış bilgilendirme yapılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bana vaat edilen 20 GB yerine 10 GB internet verilmesi nedeniyle hem yanıltıldığımı düşünüyorum hem de önceki tarifeme göre dezavantajlı bir duruma düştüm.
Hiçbir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan, eskiden kullandığım 35 GB içeren tarifeme geri döndürülmek istiyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Numara 0530*****30
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede özellikle 40 GB internet içeren bir tarife istediğimi belirttim, ancak hattıma 50 GB’lik farklı bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu yanlış paket tanımla...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 08 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği ile ilgili bilgilendirildim ve aylık 30 GB internet içeren bir tarife için telefon üzerinden onay verdim. Daha sonra hattımın kullanım ve paket detaylarını kontrol ettiğimde, ...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrasında yapılan ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Aralık itibarıyla yeni fatura dönemine geçip tarifemi değiştirdim. Ancak eski tarifem için kullanmadığım dönemi de tam ay olarak almak istediklerini, yeni tarifeyi de yine tam ay üzerin...
Türk Telekom mobil hattım için geçen hafta müşteri hizmetlerinden arandım ve 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS içeren bir tarifenin aylık 544 TL’ye tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben de bu tarifeyi kabul ederek onayladım. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarifenin olm...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Ancak bu kota bana fazla geldiği için taahhüt sürem dolmadan önce 10 GB internet tarifesine geçmek istedim. Taahhüt sürem bitmesine 29 gün kala, 10 gündür hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerini araya...
Yorumlar